Aquí se muestran una serie de preguntas y respuestas que le pueden ser de utilidad para utilizar nuestro comercio. |
¿Cómo compro en la Tienda Virtual?
Mediante unos sencillos pasos usted va a poder comprar el artículo que desee de una forma sencilla y segura.
Para realizar una compra, el usuario deberá formular un pedido.
Pasos para realizar el pedido:
1. Regístrese, verá en la parte superior Nuevo usuario
2. Búsqueda del artículo que desee comprar, tiene 4 opciones: 1.- Artículos le muestra todos los artículos de la tienda. 2.-Búsqueda de artículos por su categoría. 3.- Búsqueda del artículo por su Marca. 4.- Búsqueda avanzada.
3. Localizado el artículo que desee comprar, use la tecla Añadir al carrito y se le cargará en su compra.
4. Puede elegir entre seguir comprando o tramitar la compra. Si tramita la compra tiene que seleccionar la Forma de envío que desee y seleccionar Actualizar para que le actualice su compra.
5. Seleccione la Forma de pago y Actualizar.
6. Comprobación de sus datos, si los datos están correctos seleccione Aceptar y si quiere modificar algún dato seleccione Modificar datos de la factura.
7. Su compra se ha realizado con éxito, puede imprimir una copia de su pedido en formato Pdf o Html. En breve recibirá un e-mail con los datos de su pedido.
Al enviar el pedido, se entiende que ha leído y aceptado las presentes condiciones generales. El pedido se entenderá realizado en el domicilio de M.G.T. en España S.L.
| ¿Puedo elegir la forma de envío?
Sí, usted puede elegir entre las diferentes formas de envío que tenemos.
Los envíos para España Peninsular se realizarán a través de compañías de transporte, paquete postal o cualquier otro medio e irán a portes pagados si así lo especifica el artículo o artículos que ha comprado. Es importante que conozca que según marca o colección los productos son con portes pagados o llevan algún cargo de transporte.
Los envíos para Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias se realizarán siempre a través de compañías de transporte o cualquier otro medio e irán a portes pagados hasta Puerto Marítimo si así lo especifica el artículo o artículos que ha comprado. Es importante que conozca que según la marca o colección los productos son con portes pagados hasta puerto marítimo o llevan algún cargo de transporte.
En el caso de que el artículo o artículos elegidos - por su volumen - pueda ser enviado por paquete postal ( Correos ), informaremos de los gastos o se envian a portes pagados.
IMPORTANTE PARA BALEARES.- Algunas marcas o colecciones, disponen de portes pagados hasta destino para envíos a Baleares ( según condiciones )
Los envíos a países de la Comunidad Europea y otros -siempre- consultar. Podemos dar con exactitud el importe de los gastos de envío a cualquier país.
Los gastos de envío - y montaje - ( si los hubiere ) serán los que se estipule en función de cada artículo y dependen de la zona de entrega, unidades, peso, volumen, distancias u otras características.
En gran cantidad de artículos, se estipula ( por marcas o colecciones ) las normas de envío y se suministran a portes pagados. Vea detalles
Disponemos de acuerdos de tarifas reducidas para Portugal, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
MUY IMPORTANTE.-
En caso de que el cliente quiera recoger la mercancia en nuestra tienda o almacén o haya requerido el envío a través de una compañía de transporte elegida por él, ( todos los gastos correrán a su cargo ), efectuaremos un descuento por menos gastos de transporte y de recogida, aplicable según artículo, marca o colección. - ( Según sean o no a portes pagados el pedido realizado- ). Para más detalles consultar.
| ¿Puedo elegir la forma de pago?
Sí, usted puede elegir entre las diferentes formas de pago que tenemos. Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice con los siguientes métodos, según formas de envío del pedido:
1.- Envíos por agencia de transportes, paquete postal, etc. : El cliente debe de efectuar el pago del total del importe del pedido- ( IVA Incluido ) - por transferencia bancaria, giro postal, cheque conformado o TPV virtual ( vea detalles en el punto3 ).- Deberá remitirnos vía fax o correo electrónico el comprobante de dicha gestión-. ( excepto en el pago por TPV ).
2.-Contrareembolso en envíos por agencia de transportes, paquete postal, etc.- ( No le aconsejamos esta modalidad de pago ya que se encarece con los gastos de reembolso que normalmente cobran las agencias de transporte aproximadamente un 4%. ) Si de cualquier forma deseara esta modalidad, tendría que enviarnos para reserva del pedido un 30 % del importe total del pedido ( IVA incluido ) por transferencia bancaria, giro postal o cheque conformado y el 70 % restante lo abonaria a la agencia con el recargo correspondiente. Esta modalidad de pago no es aplicable para todos los artículos.
3.- Contamos con un TPV virtual - 100 % seguro - con el que podrá pagar sus compras mediante su tarjeta de crédito.
MUY IMPORTANTE.- Sólo deberá efectuar pagos mediante este terminal una vez le hayamos confirmado que el total de unidades y de referencias del pedido se encuentra en existencias y para envío inmediato. Solo así, una vez confirmado su pedido puede abonar su compra mediante TPV virtual. En caso de que efectúe el pago sin confirmación por nuestra parte, no nos hacemos responsables de los gastos que conlleve. El TPV virtual es 100 % seguro verificado por SERVIRED.
4.- Contamos con la pasarela de pagos de Pay Pal.
MUY IMPORTANTE.- Sólo deberá efectuar pagos mediante Pay Pal una vez le hayamos confirmado que el total de unidades y de referencias del pedido se encuentra en existencias y para envío inmediato. Solo así, una vez confirmado su pedido puede abonar su compra mediante Pay Pal. En caso de que efectúe el pago sin confirmación por nuestra parte, no nos hacemos responsables de los gastos que conlleve.
5.- Otras formas de pago: Pueden ser admitidas, siempre consultar.
Para realizar el pago por transferencia le detallamos todos los datos bancaríos:
Para transferencias desde España:
Cajamar
Número de Cuenta
Para transferencias desde el extranjero:
Cajamar
IBAN:
BIC (SWIFT-CODE):
Para pagos por transferencia bancaria le enviaremos junto al pedido los datos bancarios.
| ¿ Impuestos ?
Los precios de los productos expuestos en la página web www.muebledeco.com no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido ( IVA ) que en su caso sea procedente aplicar.
Las compras que realicen personas físicas o jurídicas residentes en Estados no miembros de la Unión Europea, Canarias o Ceuta y Melilla estarán exentas del IVA Las compras que realicen personas físicas domiciliadas en los Estados miembros de la Unión Europea, estarán sujetas al IVA. Las compras que realicen los sujetos pasivos del IVA establecidos en los Estados Miembros de la Unión Europea, estarán exentas del citado impuesto siempre y cuando envíen una copia de su número de IVA / NIF con carácter previo.
| ¿ Plazo de entrega ?
En cada artículo se detalla de manera informativa, ( No es en tiempo real ) el grado de stock disponible.
En nuestra tienda existen miles de referencias en stock para entrega inmediata a partir de la fecha del pedido realizado en firme -, pero es comprensible que ante la diversidad de modelos, colores, fabricación a gusto del cliente etc, es imposible dar un tiempo de entrega general.
Para evitar contratiempos por esta causa le aconsejamos siempre consultar.
| ¿ Que garantías se ofrecen ?
www.muebledeco.com se compromete a que todos los productos entregados estén en perfecto estado.
MUY IMPORTANTE
Si es por Agencia de Transportes, todas las mercancías deben ser revisadas a la descarga, si no fuese así, deben poner en la firma del albarán de la agencia de transporte - PENDIENTE DE REVISAR - HORA Y FECHA DE RECEPCIÓN. A partir de este momento dispone de 24 horas para reclamar a la agencia de transportes, si hubiese algo dañado.
Nuestros envíos van asegurados para cubrir posibles desperfectos ocasionados por el transporte, por esta causa sin este procedimiento, no podemos considerar sus reclamaciones por daños materiales.
Para todos los productos se aplicará la garantía del fabricante o importador.
No será concepto de garantía alguna, cuando el defecto lo sea por mala manipulación, mala instalación o acto vandálico.
En particular, los productos quedan fuera de garantía por los siguientes motivos: - Si una vez entregados al cliente sufren deterioro provocado por hechos externos, accidentes o incumplimiento de las instrucciones de uso. - Si resultan dañados por una instalación o configuración incorrecta de accesorios o por uso indebido por parte del cliente. - Si se produce una avería ocasionada por un producto no suministrado por www.muebledeco.com- No entran en garantía los productos no suministrados por www.muebledeco.com que se añadan a otros si suministrados.
- Quedan excluidos de devolución los productos fabricados bajo demanda.
| ¿ Aceptación de las condiciones generales de venta ?
Las condiciones generales de contratación para las ventas de Internet, son las que se especifican en el apartado - como comprar - y se aplican a cualquier compra realizada durante el plazo en que estas condiciones aparezcan publicadas en la página web www.muebledeco.com
Nos reservamos el derecho de modificar la oferta contractual, constituida por las presentes condiciones generales y la lista de productos y precios, en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se aplicarán a las ventas ya realizadas.
| ¿ Cual es la politica de devolución ?
¿Cuál es la política de devolución?
La ley garantiza la posibilidad de devolver un producto sin que exista ningún tipo de incidencia. El plazo establecido es de una semana a partir de la recepción del producto.
El procedimiento a seguir es enviar un correo a la dirección comercial@muebledeco.com o carta certificada e indicarnos: - Nº de pedido y o Nº de factura. –y la causa de la devolución – si la hubiese - Una vez recibido dicho mensaje procederemos a tramitar la devolución. El método habitual será el siguiente: Contactaremos con el cliente para comunicarle la aceptación de la devolución y la dirección de entrega que ha de indicar claramente en el embalaje. Deberá entregarnos el producto antes de 7 días desde la fecha en que lo recibió dentro del embalaje original. Fuera de ese plazo no podemos admitir devoluciones. El importe de los portes y seguro correrá a cargo del cliente. La petición de recogida de las devoluciones la realizara solo www.muebledeco.com a través de su agencia de transportes habitual, el cliente facilitara la recogida del producto en fecha y horario solicitado.
Se procederá al reembolso del importe una vez se haya recibido el producto y comprobado que está en perfectas condiciones.
A lo largo del proceso le mantendremos puntualmente informado a través de correo electrónico u otros medios.
La devolución no es aplicable a productos no precintados, sin su embalaje original o dañados y que hayan sido montados.
| ¿ Legislación y resolución de conflictos ?
Las ventas realizadas por www.muebledeco.com se someten a la legislación española.
En caso de cualquier conflicto, litigio o discrepancia el fuero aplicable para ambas partes ( comprador y vendedor ) será el de Málaga. España.
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 Marca: muebledeco Mesa de 150x90 cms. y 6 sillones, de ratán sintético. Cristal templado acabado transparente. Cojín de asiento de color marrín light, incluido en los sillones.
950,00 €
(Dto. 48%)  Marca: muebledeco Mesa de 150x90 cms. de ratán sintético blanco. Cristal templado con acabado transparente.
228,00 €
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